如何处理职场冲突 - Discuz! Board

工作场所中的每一种冲突都需要专门的应对方法。然而，有一些原则可以指导管理者对工作场所冲突的反应。在接受全球出版公司 John Wiley & Sons, Inc 的工作流程教练 Kori Hinkley 的采访时，她详细阐述了她处理工作场所冲突的方法，并提供了一个实际的例子。Hinkley 指导和培训招生顾问，他们帮助招募和招收高等教育学生。

“当我处理冲突时，我首先要找到问题的根源，”她说。“作为一名经理，我最常看到的事情之一就是沟通不畅（口头和/或书面）。沟通是生活中取得成功的极其重要的关键，当两个同事之间的沟通被误解时，事情很快就会变得一团糟。”

“在我看来，解决冲突往往与同理心和理解有关，这加纳手机号码列表是一种相当简单的技能，但有些员工往往不认为它能解决问题，”她补充道。“例如，过去我曾与同一团队的两名员工打过交道，他们每天都会遇到冲突。当这种情况刚开始发生时，我真的不明白问题是什么；这两名员工都工作出色，他们的职业生涯都很成功，而且对于两个无法相处的人来说，他们似乎都很成熟。几乎每天都会有一个人抱怨另一个人，这种情况到了其他员工注意到的地步。他们经常争吵，但同时又互相忽视，这显然不是团队成员沟通的有效方式，而且这开始影响他们的工作。”